指同一电话可以在114查号台进行多个名称（项目）登记，登记的项目包括：电话使用者全称、简称、俗称、租赁房屋的户名。办理多名称注册后用户拨打114就可以根据其登记名称中的任何一个来查询到该客户的号码。

用户拨打114查询某电话号码，如果该号码办理了查询转接业务，用户可以根据语音提示，选择将通话转接到该电话号码，方便用户继续和被查询对象通话。

　企业客户可以将本单位的介绍、商业信息、产品信息、广告语放到114平台进行发布。在客户拨打114坐席查询该单位的电话号码时，在播报电话号码之后，114平台播放录制好的该客户的信息录音。

　当用户以企业的品牌、商标、名号等条件查询该品牌的专卖店、维修店、代理商等商家时，话务员以品牌、商标、名号为关键字进行查询，并向用户播报查询结果。